Tầng 21, tòa nhà VCCI, số 9 Đào Duy Anh, Đống Đa, Hà Nội

Tổng đài thoại

Dịch vụ tổng đài 1900

Khái niệm

Dịch vụ đầu số 1900 là dịch vụ chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp, ngắn gọn, dễ nhớ và tiết kiệm chi phí. Bạn có thể gọi ở bất cứ địa điểm nào chỉ với một đầu số 1900 cố định trên toàn quốc.

Đặc điểm

  • Chỉ nhận cuộc gọi
  • Có tính thống nhất, đồng nhất (giữ nguyên đầu số khi di chuyển văn phòng, chi nhánh, địa điểm)
  • Doanh nghiệp đăng kí thuê đầu số 1900 sẽ được nhà mạng chi trả lại một phần cước phí phát sinh thêm của khách hàng gọi vào

Lợi ích

Với người sử dụng dịch vụ đầu số 1900
  • Có thể gọi bất cứ lúc nào, ở bất cứ nơi đâu chỉ cần nhớ 4 số cuối sau đầu số 1900
  • Số ngắn gọn, dễ nhớ, không lo máy bận
  • Tiết kiệm phí cước gọi tư vấn nhờ khả năng kết nối đến trung tâm gần nhất
Với doanh nghiệp thuê đầu số 1900
  • Doanh nghiệp thuê đầu số 1900 được nhận % chiết khấu doanh thu từ cước phí thu lại. Càng có nhiều người gọi đến đầu số 1900 mà bạn đăng kí thì % bạn nhân được càng nhiều

Ứng dụng

  • Bệnh viện, trường học, trạm y tế, đài phát thanh, trung tâm giải quyết khiếu nại, tố cáo…
  • Trung tâm chăm sóc khách hàng như bưu điện, ngân hàng, siêu thị, showroom điện thoại...
  • Công ty chuyên tư vấn luật, công ty tư vấn thuế-kế toán, thẩm mỹ viện...
  • Tổng đài đặt vé online như vé máy bay, vé tàu điện ngầm...
  • Tư vấn du học sinh, tuyển sinh cao đẳng đại học, ngoài cao học...

Dịch vụ tổng đài 1800

Khái niệm

Dịch vụ miễn cước ở người gọi (1800) là loại hình dịch vụ cho phép người sử dụng thực hiện cuộc gọi miễn phí tới nhiều số đích khác nhau thông qua một số điện thoại thống nhất trên toàn mạng. Toàn bộ cước phí sử dụng dịch vụ của cuộc gọi sẽ được tính cho thuê bao đăng ký dịch vụ tổng đài 1800.  

Lợi ích

Lợi ích với người gọi đến tổng đài 1800
  • Người gọi đến đầu số 1800 sẽ không phải trả tiền cước gọi
  • Dễ dàng liên hệ dịch vụ, tư vấn ở bất cứ nơi đâu chỉ cần nhớ 4 số cuối sau đầu số 1800. Thường thì các số này rất dễ nhớ.

Lợi ích với người đăng ký dịch vụ tổng đài 1800

  • Dễ dàng dùng 1 số điện thoại 1800 để quảng bá sản phẩm và dịch vụ trên toàn quốc
  • Khuyến khích khách hàng gọi điện đến doanh nghiệp bạn để được tư vấn, tham khảo các chương trình khuyến mãi hay đơn giản chỉ để hưởng chế độ chăm sóc khách hàng của công ty, tạo mối quan hệ mật thiết giữa doanh nghiệp và khách hàng
  • Không cần thiết phải thay đổi các số điện thoại hiện đang dùng
  • Các doanh nghiệp lớn muốn hướng tới khách hàng, muốn tạo được ích lợi, trao đổi thông tin từ khách hàng tới công ty nhiều hơn
  • Tăng sự tương tác, làm việc giữa khách hàng và công ty
  • Chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp, dùng để bảo hành sản phẩm, khách hàng góp ý sản phẩm.

Ứng dụng

  • Công ty, doanh nghiệp lớn như công ty sữa, công ty bất động sản, công ty hóa mỹ phẩm…
  • Làm đẹp: Thẩm mỹ viện, Spa, Salon tóc, mỹ phẩm
  • Công ty luật, trường học, bệnh viện
  • Cho các bộ phận tư vấn, khuyến mại, chăm sóc khách hàng.