AI Call Center

Đặc điểm:

Giải pháp tổng đài ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI), có khả năng gọi tự động theo kịch bản định sẵn mà không cần đến tổng đài viên. Giải pháp được phát triển bằng công nghệ chuyển văn bản thành giọng nói Text To Speech.

Gồm 02 loại giải pháp:

  • Voice OTP: Giải pháp cho phép gọi ra tự động để cung cấp mã OTP cho các khách hàng đăng ký sử dụng dịch vụ của doanh nghiệp.
  • Voice Bot: Công nghệ trí tuệ nhân tạo có khả năng đọc hiểu ngôn ngữ tự nhiên (NLU) và phản hồi các tương tác từ giọng nói của con người. VOICE BOT được sử dụng nhiều trong các hoạt động dịch vụ khách hàng, đặc biệt được đưa vào dùng nhiều trong phần mềm tổng đài Call center.

Tính năng nổi bật:

  • Tăng trải nghiệm: Phản hồi ngay lập tức, nội dung chính.
  • Tự động hóa: Tạo ra các trợ lý ảo đáp ứng 100% cuộc gọi.
  • Giảm chi phí: Đào tạo một lần sử dụng mãi mãi, giải phóng tài nguyên & nhân lực.
  • Tăng doanh thu: Giảm tỷ lệ khách hàng rời bỏ, tăng hiệu suất, tăng tỷ lệ khách hàng tiềm năng.
  • Triển khai dễ dàng: Người dùng có thể sử dụng trên giao diện không cần kỹ thuật hỗ trợ.
  • Sở hữu & làm chủ công nghệ: Nghiên cứu & phát triển các giải pháp về  AI Voice tiếng Việt.
  • Chất lượng & bảo mật: Bảo mật và SLA theo tiêu chuẩn tài chính & ngân hàng.
  • Tùy biến theo nhu cầu: Tùy biến linh hoạt theo nhu cầu khách hàng.
  • Tích hợp dễ dàng: Tích hợp dễ dàng vào các hệ thống khác như CRM, human call center.

LỢI ÍCH

1

Đa nền tảng ứng dụng

Giải pháp phù hợp với đa ứng dụng (Bán hàng, marketing, Chăm sóc khách hàng tự động,...)

2

Tiết kiệm chi phí

Cắt giảm chi phí nhân lực khi cho phép thực hiện một số lượng lớn cuộc gọi cùng lúc mà không cần Tổng đài viên. Nâng cao hiệu suất hoạt động của Tổng đài.

3

Khằng định thương hiệu

Giảm thiểu rủi ro bỏ lỡ nhu cầu của khách hàng và tăng tỷ lệ khách hàng tiềm năng. Thể hiện sự chuyên nghiệp, uy tín của doanh nghiệp.

SƠ ĐỒ THỐNG KÊ

KHÁCH HÀNG QUAY TRỞ LẠI

MỨC ĐỘ HOÀN THÀNH

HIỆU QUẢ

  • Trụ sở

    Tòa Le Capitole, 27 Thái Thịnh, Đống Đa, Hà Nội

  • Chi nhánh

    Tòa An Khánh, 63 Phạm Ngọc Thạch, Quận 3, Hồ Chí Minh.

  • Email

    contact@irismedia.vn

  • Điện thoại

    (+84) 24 3224 7399

Chúng tôi luôn sẵn sàng
giải đáp yêu cầu của bạn

LIÊN HỆ HỢP TÁC

Chúng tôi trân trọng mọi sự quan tâm mà bạn đang dành cho các sản phẩm tâm huyết của đội ngũ IRIS MEDIA. Để lại thông tin và chúng tôi sẽ liên hệ lại trong vòng 24 giờ.